Regulamin sklepu

§1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem scianawschodnia.pl, zasady zawierania umów sprzedaży na odległość oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
   
2. Sprzedawcą jest:
   
   DOM HANDLOWY ŚCIANA WSCHODNIA spółka jawna Jolanta i Stanisław Gierczak
   ul. Senatorska 22, 18-500 Kolno
   NIP: 7210001110
   REGON:  450029110
   KRS: 0000314393
   wpisana do: KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO
   Sąd rejestrowy: SĄD REJONOWY W BIAŁYMSTOKU, XII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO
   e-mail: [email protected]
   tel.: +48 793794206
   
3. Sklep prowadzi sprzedaż mebli, wyposażenia wnętrz oraz akcesoriów w modelu sprzedaży wysyłkowej, również z wykorzystaniem zewnętrznych centrów logistycznych.
   
4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
   
5. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja Regulaminu.
   

§2

DEFINICJE

1. Sklep – sklep internetowy scianawschodnia.pl.
   
2. Sprzedawca – DOM HANDLOWY ŚCIANA WSCHODNIA sp. j.
   
3. Kupujący – konsument, przedsiębiorca indywidualny lub inny podmiot dokonujący zakupów.
   
4. Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 22(1) k.c.
   
5. Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna dokonująca zakupu bez charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
   
6. Towar – produkt oferowany w Sklepie Internetowym.
   
7. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
   

§3

OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
   
2. Informacje o towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
   
3. Towary mogą różnić się nieznacznie od wizualizacji, w szczególności:
   
   – odcieniem koloru,
   
   – strukturą materiału,
   
   – wymiarami w granicach tolerancji +/– 3 cm.
   
   Różnice te nie stanowią wady towaru.
   
4. Zdjęcia aranżacyjne mają charakter poglądowy – w skład zestawu wchodzą wyłącznie elementy wskazane w opisie produktu.
   
5. Sklep realizować będzie zamówienia z wykorzystaniem zewnętrznych centrów logistycznych, co nie wpływa na prawa Kupującego, ale może wpływać na sposób zwrotu/reklamacji.
   
6. Sprzedawca ma prawo odmówić świadczenia usług w przypadku naruszenia Regulaminu lub podejrzenia działań sprzecznych z prawem.
   

§4

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę Sklepu : scianawschodnia.pl
   
2. Do złożenia zamówienia wymagane jest podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe.
   
3. Zawarcie umowy następuje po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
   
4. Sprzedawca może anulować zamówienie w przypadkach:
   
   – oczywistego błędu cenowego (np. 0 zł, 1 zł, cena rażąco zaniżona),
   
   – podejrzenia nadużycia lub fałszywych danych,
   
   – braku płatności
   
5. Kupujący zobowiązuje się do podania prawidłowego adresu dostawy.
   

§5

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Orientacyjny czas realizacji jest podany przy każdym produkcie.
   
2. W przypadku niedostępności towaru Kupujący zostanie poinformowany o możliwych opcjach:
   
   – wydłużenia terminu,
   
   – anulowania zamówienia,
   
   – zmiany towaru.
   

§6

DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
   
2. Sprzedawca współpracuje z różnymi magazynami i przewoźnikami. Informacja o dostępnych formach dostawy oraz orientacyjnych terminach dostawy jest podawana Kupującemu na etapie składania zamówienia.
   
3. Ze względu na to, że Sprzedawca realizuje zamówienia z wielu magazynów, w tym zewnętrznych centrów logistycznych, adres zwrotu lub reklamacji zależy od rodzaju towaru i magazynu obsługującego konkretne zamówienie i jest każdorazowo przekazywany Kupującemu po zgłoszeniu odstąpienia od umowy lub reklamacji.
   
4. Brak jednej wspólnej fizycznej lokalizacji odbioru zwrotów i reklamacji nie stanowi naruszenia praw konsumenta, o ile Sprzedawca zapewnia realną możliwość odesłania towaru na wskazany adres.
   
5. Odesłanie towaru na inny adres niż wskazany przez Sprzedawcę może skutkować nieprzyjęciem przesyłki lub jej odesłaniem na koszt Kupującego.
   
6. Dostawa nie obejmuje usługi wniesienia ani montażu. Towar jest wydawany przy samochodzie dostawczym. Kupujący ma obowiązek zapewnić odpowiednią liczbę osób do wniesienia towaru oraz przygotować miejsce odbioru.
   
7. Kupujący zobowiązany jest do zbadania towaru przy odbiorze. Widoczne uszkodzenia opakowania lub towaru należy zgłosić dostawcy i odnotować w protokole szkody. Brak protokołu szkody może istotnie utrudnić rozpatrzenie reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych w transporcie.
   
8. Wady ukryte, niewidoczne przy odbiorze, Kupujący powinien zgłosić Sprzedawcy niezwłocznie po ich stwierdzeniu, dołączając dokumentację zdjęciową i  filmową.
   
9. Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu błędnego lub niepełnego adresu podanego przez Kupującego, Sprzedawca może obciążyć Kupującego kosztami ponownej wysyłki towaru.
   

§7

FORMY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
   
   – przelew tradycyjny,
   
   – szybkie płatności online,
   
   – BLIK,
   
   – płatność kartą,
   
   – systemy ratalne i odroczone płatności.
2. Płatności online, w tym szybkie przelewy, BLIK oraz płatność kartą, realizowane są za pośrednictwem serwisu imoje prowadzonego przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach przy ul. Sokolskiej 34. Regulamin serwisu imoje dostępny jest na stronie imoje.pl.
   
3. Dane do przelewów wskazywane są Kupującemu podczas składania zamówienia.
   
4. Nieopłacenie zamówienia w terminie może skutkować jego anulowaniem.
   

§8

REKLAMACJE TOWARÓW

A. Konsumenci i przedsiębiorcy indywidualni

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia rzeczy.
   
2. Kupujący może żądać:
   
   – naprawy,
   
   – wymiany,
   
   – obniżenia ceny,
   
   – odstąpienia od umowy (gdy wada jest istotna).
   
3. Zgłoszenie należy wysłać:
   
   – e-mailowo,
   
   – przez formularz reklamacyjny,
   
   – telefonicznie (z późniejszym potwierdzeniem pisemnym).
   
4. Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni.
   
5. Sprzedawca może żądać materiału zdjęciowego do weryfikacji.
   
6. Odbiór reklamowanego towaru następuje dopiero po analizie zgłoszenia, chyba że weryfikacja wymaga oględzin fizycznych.
   

B. Kupujący niebędący konsumentami

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy opiera się na rękojmi z kodeksu cywilnego, z możliwością jej ograniczenia w umowie.
   
2. Reklamacje nie obejmują wad powstałych z niewłaściwego użycia.
   

§9

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument i przedsiębiorca indywidualny mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
   
2. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć oświadczenie e-mailowo lub pocztą.
   
3. Sprzedawca przekazuje właściwy adres zwrotu niezwłocznie po zgłoszeniu, ponieważ zwroty obsługiwane są przez wiele zewnętrznych magazynów.
   
4. Odesłanie towaru na adres inny niż wskazany przez Sprzedawcę może skutkować nieprzyjęciem przesyłki lub jej odesłaniem na koszt Kupującego.
   
5. Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru.
   
6. Towar musi być odpowiednio zabezpieczony. Uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego zabezpieczenia mogą skutkować obniżeniem kwoty zwrotu.
   
7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu towaru:
   
   – zabrudzonego,
   
   – uszkodzonego,
   
   – niekompletnego,
   
   – noszącego ślady użytkowania przekraczające zwykły ogląd,
   
   – zmontowanego.
   
8. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
   

§10

ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy usługi:
   
   – formularz zamówienia,
   
   – prowadzenie konta użytkownika,
   
   – newsletter (za zgodą).
   
2. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto.
   

§11

DANE OSOBOWE

1. Administrator danych: DOM HANDLOWY ŚCIANA WSCHODNIA sp.j.
   
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.
   
3. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.
   

§12

SIŁA WYŻSZA

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania umowy wynikające z siły wyższej, w szczególności: awarii infrastruktury logistycznej, przerw u operatorów, strajków, klęsk żywiołowych, blokad transportowych oraz innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
   

§13

ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
   
2. Kupujący posiadający konto zostaną poinformowani o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem.
   

Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.